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SMART CENTER Bologna (BO)
Settore di attività:
Concessionario auto Emilia Romagna
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SMART CENTER Web Site
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Categoria:
Sistema Gestione Contenuti, Portale Aziendale, Analisi
del Traffico
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Intervento:
Web Design, Image Processing, Programmazione HTML/XML/JAVA,
VOXBOX, J-BOX, J-NEWS, J-PRESS, J-CLUB, Sviluppo Applicativi,
Sviluppo Base Dati.
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Anno:
2002
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Versione:
Italiano.
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Indirizzo:
www.smart-center.it
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Profilo
Unico concessionario nella provincia di Bologna e principale
in Emilia Romagna delle famose city-car Smart. Il marchio,
conosciuto a livello mondiale, riproduce fedelmente
il nome dato alla piccola auto unendo così indissolubilmente
il brand al prodotto.
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Obiettivo
Il progetto di restyling del sito smart-center è stato
affrontato con l'obiettivo principale di attrarre il proprio
target di riferimento verso una nuova forma di comunicazione
diretta con i funzionari di vendita, creare nuovi contatti
e offrire servizi reali di pre/post vendita. Importante
al contempo era individuare le abitudini comportamentali
dei vecchi clienti Smart nel momento che questi, dopo
qualche anno, si trovano nella situazione di cambiare
la propria auto..
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Soluzione
Dopo una attenta analisi degli obiettivi e del target
di riferimento siamo approdati alla realizzazione dell'attuale
versione del sito. Abbiamo nel frattempo maturato la
consapevolezza che il sito doveva mantenere l'immagine
imposta dalla casa madre ma contemporaneamente doveva
offrire servizi reali a valore aggiunto. In particolare
è stato realizzato un applicativo che permettesse all'utente
connesso la personalizzazione visuale della propria
Smart e formulare così una richiesta di preventivo dettagliata;
è stata inserita una sezione di registrazione con l'obiettivo
di creare una comunità di persone unite dalla stessa
passione a cui comunicare novità, eventi, offerte ecc..;
attraverso l'applicativo VOXBOX, sistema di rilevazione
on-line di sondaggi e ricerche di mercato, abbiamo offerto
uno strumento che permettesse al management dell'azienda
di studiare le abitudini, le esigenze, le motivazioni
di chi si accinge a cambiare la propria vecchia Smart.
Aspetti tecnici
I servizi di Front e Back End del sito utilizzano tecnologia
Active Server Pages, le informazioni vengono depositate
e prelevate su una base di dati basata su Microsoft
SQL Server. I nostri INTEGRATORI sono sviluppati in
Java e XML. Le analisi del traffico vengono realizzate
dai nostri esperti utilizzando strumenti standard.
Valore aggiunto
Il sistema di Gestione dei Contenuti delle pagine del
sito permette frequenti aggiornamenti e la possibilità
di gestire con semplicità i diritti di pubblicazione
assegnati alle diverse risorse che si occupano di questa
attività. La sezione Offerte, News e Mailing List sono
amministrate direttamente dai funzionari Smart presso
la concessionaria. L'analisi dei dati prodotti dal sistema
di rilevazione VOXBOX ha permesso la comprensione delle
dinamiche e delle motivazioni che spingono vecchi acquirenti
della city-car a confermare un nuovo acquisto oppure
a rivolgersi ad altre marche di autoveicoli. Un significativo
risultato ottenuto è stato quello di scoprire l'efficacia
di comunicare offerte speciali alle aziende che dopo
tre anni, concluso il finanziamento contratto, hanno
la volontà di rinnovare il proprio parco macchine.
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