BALTUR SPA Cento (FE)
Settore di attività:
Produzione Industriale - Tecnologie per il clima

Anno:
1999 - 2002

Profilo
Baltur è tra le società leader del mercato italiano nel settore della Tecnologia per il Clima ed è presente in circa sessanta paesi nel resto del mondo. La sua presenza capillare è diventata sinonimo di prodotti per la climatizzazione che hanno come caratteristica primaria il contenimento dei consumi, quindi il risparmio energetico, e la riduzione di emissioni inquinanti.

Soluzione
Sono stati così realizzati il Cd-Rom "Tecnologico" con contenuti e soluzioni tecniche innovative e il sito web con funzioni dinamiche e sezioni dedicate alle varie figure istituzionali-tecnico-commerciali. Il Cd-Rom contiene una sezione istituzionale di presentazione dell'azienda; una sezione prodotti consultabile con il classico metodo della navigazione in profondità con approfondimenti e schede tecniche esaustive; un carrello sempre a disposizione per formulare una richiesta d'ordine, l'applicazione di scontistiche personalizzate, la stampa e l'invio con posta elettronica dell'ordine; una sezione di calcolo dove sono stati implementati complessi algoritmi matematici per il dimensionamento degli impianti e i cui risultati forniscono direttamente i componenti Baltur atti a risolvere tutte le problematiche inerenti la Tecnologia per il Clima. Lo stesso applicativo per il dimensionamento è stato realizzato anche per il sito web. La realizzazione è stata fatta multilingua proprio per la propensione dell'azienda ad aggredire mercati esteri, compresa la lingua cinese. Non sono stati ovviamente trascurati gli aspetti grafici e di cura della immagine coordinata che caratterizzano la Baltur. Le funzioni di connessione al sito web, introdotte nel Cd-Rom, permettono a questo di essere sempre aggiornato e, allo stesso tempo, obbligano gli utilizzatori alla registrazione, accrescendo così l'archivio clienti che diventa contemporaneamente mailing list per azioni di marketing diretto e newsletter per la fornitura di un ulteriore servizio tecnico commerciale.

Aspetti tecnici
La tecnologia di implementazione del Cd-Rom ha molteplici aspetti interessanti e non comuni alle normali realizzazioni. Il data base realizzato è diventato la repository ufficiale del know how tecnico aziendale, è il contenitore dove sia il Cd che il sito web traggono i loro dati e per questa ragione ogni cambiamento del proprio contenuto influenza direttamente i due supporti, garantendo così una univocità degli aggiornamenti. Il Cd-Rom, infatti, si collega ad internet per aggiornamenti incrementali, non solo di listini prezzi ma, anche di nuovi prodotti, garantendogli così un ciclo di vita estremamente lungo. Segnaliamo l'implementazione sia per il Cd che per il web di un algoritmo di calcolo dimensionale degli impianti che assieme ai risultati propone gli opportuni prodotti Baltur. Infine da segnalare la realizzazione della versione in lingua cinese. Il prodotto è stato realizzato in Visual Basic e base dati Access/SQL.

Valore aggiunto
La realizzazione del Cd-Rom ha comportato la necessità di convogliare molto del know how aziendale in un'unica base di dati esaustiva dell'intera produzione Baltur, diventando la repository da cui attinge l'engine Cd-Rom e Web e impedendo la continua e fisiologica dispersione di queste importanti informazioni patrimonio dell'azienda. L'accuratezza e la completezza dei contenuti, la sezione dimensionamento, tutta la manualistica e la bibliografia della materia Tecnologie per il Clima, fanno del Cd-Rom un'opera imponente e uno strumento di lavoro fondamentale per molte delle figure coinvolte nella catena del valore: management, funzionari commerciali, rivenditori e manutentori. L'implementazione del Cd-Rom per il mercato cinese, nonostante la difficoltà di implementazione, è stata una scelta decisiva del management Baltur in quanto è stata accolta con stupore e formali apprezzamenti dagli interlocutori di quella nazione, apprezzandone sia la cortesia sia la completezza e l'utilità dei contenuti.